Strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia.
  • Przejdź do menu głównego
  • Przejdź do treści
  • Przejdź do wyszukiwarki
  • Przejdź do mapy strony
Logo Urząd Statystyczny w Kielcach Urząd Statystyczny w Kielcach
  • Kontrast domyślny
  • Kontrast czarno-biały
  • Kontrast czarno-żółty
  • Kontrast żółto-czarny
  • BIP
  • Kontakt
  • RSS
  • Mapa serwisu
  • Twitter
  • English
Wyszukiwanie zaawansowane
Logo Urząd Statystyczny w Kielcach
  • Dla mediów
  • Co, gdzie, jak załatwić?
  • Edukacja statystyczna
  • O stronie
Menu

Menu główne

Menu
  • Dane o województwie
  • Opracowania bieżące
  • Publikacje i foldery
  • Statystyczne Vademecum Samorządowca
  • Bank Danych Lokalnych
  • Statystyka regionalna
  • Portal Geostatystyczny
  • STRATEG
  • REGON,
    TERYT,
    Klasyfikacje
  • Sprawozdawczość
    Badania ankietowe
  • Urzędy statystyczne
  • GUS

Ścieżka

Strona główna Urząd przyjazny klientom
Menu

Urząd przyjazny klientom

Pokaż QR Code A A A pobierz stronę jako plik pdf Drukuj

Standardy Obsługi Klienta

Miło nam jest poinformować Państwa, iż w Urzędzie Statystycznym w Kielcach funkcjonują Standardy Obsługi Klienta. Standardy są dla nas zbiorem zasad i praktyk w zakresie kontaktu z klientem zewnętrznym i wewnętrznym, ale również wyrazem akceptacji i uznania określonych norm zawodowych. Mają one na celu podniesienie jakości świadczonych przez nas usług a tym samym budowanie pozytywnego wizerunku Urzędu w ocenie naszych klientów i pracowników.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      powiększ

Urząd Statystyczny w Kielcach brał udział w I edycji Konkursu Szefa Służby Cywilnej „Profesjonaliści w Służbie Obywatelom”. Zwycięzców konkursu wyłoniono spośród 62 urzędów, które nadesłały formularze zgłoszeniowe z wypełnioną ankietą oraz opisem praktyki z zakresu obsługi klienta, która zdaniem urzędu zasługuje na wyróżnienie i upowszechnienie. Każda z instytucji była oceniana pod kątem dostępności informacji o usługach urzędu oraz organizacji obsługi klientów, ze zwróceniem szczególnej uwagi na obsługę osób niepełnosprawnych. Urzędy musiały także zaprezentować wdrożone przez siebie dobre praktyki - rozwiązania zorientowane na poprawę jakości obsługi i zwiększenie satysfakcji klientów.

Dyplom okolicznościowy z podziękowaniem za udział w konkursie

W Informatorium naszego Urzędu stworzyliśmy kącik malucha, w którym najmłodsi mogą spędzić czas, pozwalając swoim rodzicom na swobodne skorzystanie z danych biblioteki.

   


Możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego

Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. Nr 209 poz. 1243) osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się od 1 kwietnia 2012 r. ma możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego przy załatwianiu spraw w urzędzie.       więcej>>>


Pobierz Adobe® Reader® Pobierz Word Viewer Pobierz Excel Viewer Pobierz PowerPoint Viewer Pobierz darmowe oprogramowanie do przeglądania plików:

Pliki do pobrania

Stadnardy obsługi klienta ...
Stadnardy obsługi klienta 1.83 MB
  • Informacje o Urzędzie
  • Specjalizacja
  • Ośrodki
  • Badania statystyczne
  • Współpraca w regionie
  • Patronaty honorowe Dyrektora US
  • Zaangażowanie społeczne
  • Urząd przyjazny klientom
  • Infografiki, widżety
  • Zamówienia publiczne US
  • Likwidacja / Sprzedaż majątku
  • Newsletter
Do góry

Urząd Statystyczny
w Kielcach

ul. Zygmunta Wróblewskiego 2
25-369 Kielce

E-mail:

e-PUAP

Infolinia Statystyczna: 22 279 99 99
(opłata zgodna z taryfą operatora)
Konsultanci są dostępni w dni robocze:
pon.- pt.: godz. 8.00 - 15.00

Godziny pracy Urzędu:

poniedziałek-piątek  7.00 - 15.00

Informatorium:
poniedziałek 7.00 - 18.00,
wtorek - piątek 7.00 - 15.00

REGON:
poniedziałek 7.00 - 18.00,
wtorek - piątek 7.00 - 15.00

Informacje telefoniczne:

Centrala: +48 41 249 96 00
Fax:+48 41 249 96 04

Informatorium:
  +48 41 249 96 23

REGON:
 +48 41 249 96 12

  • Urzędy statystyczne

ESS

Projekt SISP współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu
Rozwoju Regionalnego oraz ze środków budżetu państwa. 7. Oś Priorytetowa:
Społeczeństwo informacyjne – budowa elektronicznej administracji.

Innowacyjna Gospodarka SISP SISP 2 Unia Europejska
Copyright © 1995-2018 Urząd Statystyczny w Kielcach